Clienti stressati: strategie per calmare e fidelizzare
Gestione del feedback del cliente: trasformare le critiche in opportunità di crescita
Tecniche di comunicazione: psicologia della vendita
Come funziona la vendita Come funziona la vendita e come migliorarla? Ci sono tecniche di comunicazione utili nella relazione col cliente? La psicologia della comunicazione ci aiuta a gestire i nostri modi ed essere più efficaci nella gestione del cliente (approfondisci sul video YouTube): Tecniche e trucchi della comunicazione Di sicuro ci sono errori nella […]
Emozionare il cliente con il personal branding
Valore percepito: cosa comunicano i tuoi prezzi?
Parliamo di prezzi? Cosa dicono del valore percepito che hanno i tuoi clienti di te e di ciò che vendi? Intanto parto dal fatto che il prezzo, è il corrispettivo in denaro che l’altro è disposto a pagare per ricevere ciò che proponi. Ed è una delle leve di marketing chiamate “Marketing Mix”. Marketing mix: […]
Cliente difficile e cliente tossico: come gestirli
Chi è il cliente difficile che diventa tossico per la tua attività? E lo hai mai incontrato sulla tua strada professionale? Torno in questo articolo a parlare di clienti difficili, per darti consigli su come liberarti di chi risucchia risorse preziose. Cliente difficile che diventa tossico: chi è? Ti ho già segnalato altri quatto tipi […]
Tipologie di clienti: 4 profili e come gestirli professionalmente
Come gestire clienti difficili
Ho pubblicato un video sul canale YouTube, nel quale parlo di come relazionare con i clienti difficili e quali accorgimenti utilizzare per rendere la comunicazione e la relazione più efficaci. Come relazionarsi con i clienti difficili Tipicamente i clienti difficili sono coloro che: appaiono maleducati o aggressivi forniscono poche informazioni spariscono misteriosamente parlano male di […]
Gestione dei clienti: il caso di Michele
Sai benissimo che nel momento in cui il tuo business si avvierà sul serio dovrai essere pronto nella gestione dei clienti. Rendersi conto che serve un modo efficace per gestire i clienti è abbastanza semplice. Diverso è sapere come muoversi e come comunicare efficacemente. Questo è lo stesso problema che avevo io agli inizi […]
Come relazionare con i clienti
Ho pubblicato un video sul canale YouTube, nel quale parlo di come relazionare con i clienti e quali accorgimenti utilizzare per rendere la comunicazione e la relazione più efficaci. Come relazionarsi con i clienti Gestire il cliente significa seguirlo nelle fasi di: raccolta informazioni (quando è ancora potenziale cliente), acquisto del nostro bene o servizio […]
Aggiornamenti e approfondimenti
Iscriviti alla newsletter per ricevere aggiornamenti, articoli e video su benessere, relazioni e dinamiche professionali.
Chi sono
Psicologia del lavoro e consulenza organizzativa per cambiamenti duraturi
Molti interventi HR non funzionano perché non indagano sulle cause (es. clima o processi) di ciò che non funziona. Il mio metodo unisce la profondità della psicologia del lavoro alla concretezza della consulenza aziendale.
Trasformo l’analisi dei dati e il dialogo con i collaboratori in strategie concrete, garantendo equilibrio tra deontologia e obiettivi di business.
anni di esperienza
Nel supportare persone, team e organizzazioni.
ore di formazione
Docenze erogate in ambito HR e soft skill.
corsi e workshop
Progettati per aziende, enti e professionisti.
enti e aziende
Con cui ho collaborato in percorsi formativi e HR.
Dai contenuti all'azione: i miei servizi
Trasformo le idee in risultati concreti attraverso consulenze su misura per la tua azienda o per il tuo percorso professionale.
Soluzioni per PMI e Imprese
Consulenza HR e Sviluppo Organizzativo
Supporto imprenditori e responsabili del personale nella strutturazione di processi HR, dall’analisi del clima alla formazione interna. Intervengo per trasformare le dinamiche relazionali in leve di produttività e crescita.
Sviluppo Professionale e Coaching
Percorsi di Carriera e Self-Empowerment
Affiancamento individuale per definire obiettivi professionali, gestire i momenti di transizione e potenziare le competenze necessarie per restare nel mercato del lavoro o potenziare l’avvio della libera professione.
Non sai qual è l'intervento giusto per la tua azienda?
Dall’analisi alla strategia: costruiamo il tuo piano d’azione.
Ogni azienda ha dinamiche uniche e spesso le soluzioni standard non funzionano. Parliamone: prenota una call conoscitiva per analizzare la tua situazione attuale e individuare le priorità su cui intervenire.