Atlante

Una consulenza sulla tua gestione dei clienti, che si trasformerà in una mappa da consultare tutte le volte che desideri

Ogni business si basa sulla vendita di prodotti e servizi. E ogni vendita si basa sulla gestione del cliente.

Parleremo di cliente ideale, di tipologie di clienti, di difficoltà, di casi pratici, di casi ipotetici. Catalogheremo i tuoi clienti proprio come se fossero continenti di un Atlante, ciascuno con le sue caratteristiche e peculiarità.

Entreremo nei meandri del customer care per arrivare alla fidelizzazione, e faremo tutto questo trovando il tuo modo e potenziando le tue modalità attuali, con esercizi pratici e riflessioni mirate.

Questa consulenza fa per te se

  • Cerchi un supporto sul tuo modo di comunicare
  • Sei disposto a metterti in discussione
  • Vuoi un supporto passo passo su come gestisci ora i tuoi clienti e come puoi migliorare
  • Cerchi una consulenza che sia anche un po’ formazione
  • Ti serve un supporto nella gestione obiezioni e fidelizzazione

Questa consulenza NON fa per te se

Come funziona

  • Prendiamo un appuntamento tramite Skype o nel mio studio a Mantova.
  • Durante ogni colloquio ti aiuto a fare chiarezza su ciò che vuoi migliorare nel rapporto con i clienti
  • Decideremo la frequenza dei nostri incontri, ma possiamo anche decidere insieme in base a quello che emergerà e i passi che concorderemo di diluire gli incontri ogni due settimane.
  • Ogni una delle cinque sessioni, che durano ciascuna 60 minuti, durante cui ti aiuterò a migliorare la comunicazione, e a passare ad una piccola azione con delle esercitazioni che ti affiderò durante o dopo ogni colloquio.
  • Tutto nel rispetto del segreto professionale, come previsto dal codice deontologico degli psicologi.

Cosa ottieni

Più relazioni e maggiore comunicazione

Ti aiuterò a migliorare il rapporto con un Altro fondamentale, a cui a volte si dà poco ascolto: il cliente

Il supporto di una professionista

Otterrai il supporto personalizzato e il sostegno che stai cercando durante tutta la consulenza.

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Maggiore capacità di interagire

Non sai bene come migliorare il rapporto con i tuoi clienti? Ne parleremo e impareremo a gestirli

Su cosa possiamo lavorare in questa consulenza mirata:

Chiarire quali sono gli step fondamentali nella relazione

Avrai una nuova vision chiara e positiva del tuo modo di relazionarti, dei passaggi chiave e di cosa fare nella gestione dei clienti. Otterrai una mappa delle tipologie di cliente che arrivano da te o che vuoi attrarre.

Difficoltà, blocchi e fatiche

Lavoreremo su cosa non funziona, sulle tue difficoltà e sulle incomprensioni con i clienti. Otterrai strumenti e consapevolezza su come agire e relazionarti, e di quali sono le difficoltà da monitorare per lo sviluppo del business.

Come gestire le varie tipologie di clienti

Sai già quali sono i clienti ai quali rivolgerti e le varie tipologie che intercetti? Lo possiamo definire insieme.

Aumentare i clienti del tuo business

Cosa ti blocca dall’aumentare il numero di clienti? Cosa non funziona come vorresti nella tua comunicazione?

Paga con il pulsante Paypal, o contattami per il bonifico.

Questa consulenza include

 

MINUTI in cui mi dedico interamente al tuo modo di gestire il cliente

MESI di supporto in cui ti seguirò tra un incontro e l'altro

TIPOLOGIE (almeno) di clienti con le quali hai a che fare (lo sapevi?!)

SESSIONI personalizzate sulle tue esigenze e su quelle del tuo business

Ti va di lavorare con me?

Penso che tu sia stata professionale, attenta, propositiva, collaborativa. Mi hai aiutato dandomi ottimi spunti per migliorarmi e soprattutto sei stata paziente. 

Sono riuscita a impostare un metodo che mi potesse aiutare a classificare le mie potenziali clienti. Grazie a tuo aiuto, ho stilato un questionario pre call, che mi ha permesso di inquadrare meglio le mie future clienti. 

Adoro il tuo modo di vedere sempre “l’altra scelta”, “il modo migliore per …”. Mi hai fatto notare dove sbagliassi e, facendomi ragionare, mi hai spinto a mettermi dalla parte del cliente. Tutto questo con estrema pazienza 😉 

Mara Magrini

Assistente virtuale, MaraMagrini.it

Hai ascoltato in modo attivo e proprio grazie a questa tua capacitá di ascoltare e capire, mi hai fornito strumenti pratici e di immediata applicazione per poter ottimizzare e migliorare l’organizzazione di tempi e clienti.

Sono all’inizio, ma credo che cambierà l’atteggiamento nei confronti del cliente e soprattutto il mio modo di reagire a certe situazioni.

Cinzia Diodati

Interior designer & grafica, FAB813

FAQ – Frequently Asked Question

Per chi è la Consulenza Atlante?

Questa consulenza è adatta a tutti i professionisti che sentono di voler migliorare il loro rapporto con la clientela, sia essa online o offline. Che vogliono essere responsabili e consapevoli di quello che succede nel rapporto con l’altro, e che vogliono investire nelle relazioni interpersonali.

Se il tuo caso non appartiene a queste categorie e sei in dubbio, contattami per verificare insieme come posso esserti d’aiuto.

Sono interessato, cosa devo fare?

Acquista il percorso con PayPal, oppure scrivimi per avere i dati del bonifico bancario.

Sei in dubbio? Contattami compilando il formulario di colloquio conoscitivo gratuito “Mettiti in cammino” e insieme valuteremo se e come questa consulenza può esserti d’aiuto. Se non fa al caso tuo te lo dirò senza problemi e ti potrò orientare verso un’altra direzione.

E se non ho Skype come faccio?

Se non hai la possibilità di raggiungermi in studio, possiamo valutare altri mezzi di comunicazione (Hangouts di Google, WhatsApp o altre piattaforme online che ci permettano una videochiamata).

Come sono organizzate le sessioni?

Non c’è una organizzazione definita: decideremo insieme come procedere e quando fissare i nostri incontri su Skype.

La mia esperienza mi ha portata a capire che servono almeno cinque incontri per avere un risultato, su cui è opportuno lavorare sull’arco di circa due mesi. Ma tutto è personalizzabile nei tempi e nei modi che ti si addicono, e a seconda del tuo business.

Vuoi capire se e come possiamo lavorare insieme in questa consulenza con un incontro gratuito via Skype?

 

Con la sessione gratuita avrai le idee più chiare.

Prenota la tua sessione dopo aver cliccato sul pulsante e compila il questionario conoscitivo.

A Novembre metto a disposizione 5 sessioni solo sul tema del cliente.