team leader gdo
"Sarei interessato a formare i collaboratori sul tema della gestione della clientela"
Previo incontro con il team leader del gruppo, ho definito i contenuti del corso e le modalità di erogazione (online in orario semi-lavorativo per conciliazione dei turni di lavoro). Ho costruito un corso sintetico, con incontri di 90′ ciascuno per renderli più efficaci e conciliabili.
Il team ha ricevuto una formazione specifica sulla gestione del cliente, abbiamo lavorato sui loro casi concreti, con risposta alle domande e individuazione di buone pratiche aziendali. Il team leader era soddisfatto dell’autoriflessione e comprensione di dinamiche quotidiane.